Ochrana osobních údajů

Zásady uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou zákonem. Naše zásady uchovávání jsou navrženy tak, aby minimalizovaly riziko zneužití a zároveň splnily všechny regulatorní požadavky.

Údaje o hráčských účtech

Základní údaje o vašem hráčském účtu (jméno, kontaktní informace, herní historie) uchováváme po celou dobu existence účtu a následně po dobu pěti let po jeho uzavření. Tato doba je stanovena licenčními podmínkami a požadavky na boj proti praní špinavých peněz.

Finanční záznamy

Záznamy o finančních transakcích, včetně vkladů, výběrů a herních sázek, uchováváme po dobu sedmi let od provedení transakce. Tato doba je stanovena daňovými předpisy a požadavky na finanční audit. Po uplynutí této doby jsou záznamy bezpečně anonymizovány nebo smazány.

Dokumenty pro ověření totožnosti

Kopie dokladů totožnosti a dalších dokumentů poskytnutých během procesu KYC uchováváme po dobu pěti let od ukončení obchodního vztahu. Tyto dokumenty jsou nezbytné pro splnění požadavků proti praní špinavých peněz a mohou být vyžadovány regulatorními orgány.

Komunikace se zákazníky

Záznamy komunikace se zákaznickou podporou, včetně e-mailů, chatů a telefonních hovorů, uchováváme po dobu tří let. Tyto záznamy slouží k řešení sporů, zlepšování kvality služeb a školení našeho personálu.

Marketingové údaje

Údaje týkající se vašich marketingových preferencí a komunikace uchováváme do odvolání vašeho souhlasu nebo po dobu dvou let od poslední interakce s našimi marketingovými materiály. Můžete kdykoli požádat o odstranění z našeho marketingového seznamu.

Automatické mazání

Implementovali jsme automatické systémy pro mazání údajů po uplynutí stanovených lhůt uchovávání. Tyto systémy pravidelně kontrolují všechny databáze a zajišťují, že žádné osobní údaje nejsou uchovávány déle, než je nezbytné. Před konečným smazáním je provedeno bezpečné zálohování pro případné právní požadavky.